2018年1月9日 星期二

巷仔內的


再來分享一件小軼事。

前直銷商h跑去問我們的共同上線:「該怎樣創造穩定的業績額?」她以為答案會是如何服務好客戶、記錄客戶資訊、產品偏好與用量並定期追蹤,結果是:

「你知道嗎,Y離開之後,我每個月都還從他那邊有XXX的業績。」原來Y身後留下的客戶群的消費,在制度上都轉移成這個跟他們根本無關、也不想進行服務的人了。

h說她整個傻眼,再也不問他這樣的問題了。

我之所以還用產品是因為真心喜歡。可是掏錢花比開架高昂的費用,為的除了品質,就是有熱忱的貼身跟進、服務到府啊,而不是送錢給好逸惡勞、投機取巧的人。

結果光躺在那,靠已故下線客戶群的業績過關、取得分潤是怎樣?這很難讓人沒有吃乾抹淨不吐骨頭的印象吧?抓你來像擰毛巾一樣擰乾你的人脈後,走投無路了離開,他們自動收編我有。反正線上購物,無須服務,而業績長存。

這是卑劣的心態、錯誤的做法,把人視為工具,必然招致反撲,最後眾叛親離。但在他的報應發生前,自己可能會先受傷。所以要檢視一下你的上級領導是如何回應你的。

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