來快速抱怨，兼論業務成交秘辛
要省時間可以跳過對話內容XD
先講結論：需要經過中間的「顧問」來處理課務的線上家教機構，還是處理不好我認為很基本但絕對會被忽視的師資銜接。
四堂課我已經換過3個老師。所謂的授課紀錄只是老師把打在對話框的（我聽不懂的）單字複製貼上，外加可能一行、可能一行都沒有的授課心得。
有件很明顯的事可以當成例證。
去電與顧問溝通時，強調不只一遍離我上次檢定已經五年了，需要強化基礎。但第一個試聽的老師很驚訝，彷彿沒聽過，於是在紀錄上註明，但接下來的老師持續驚訝－－
這說明：要嘛是各位老師根本沒在讀前一位老師的授課紀錄，要嘛是「顧問」不上心，沒交代或沒聽到.....................
----------對話開始---------
顧問：
第一堂的試讀課本來就只是測試而已，正式每堂課都有授課記錄，程度、目標和狀態都會寫很清楚每堂老師都會去看，因為這個問題一定每個學生都會有，我們也一定會想到有這問題
包括您的上課要求固定老師會侷限自己語言表達的多元性以外，會無法給自己增廣見聞，不同老師有不同的教學模式知識領域
我們的特點跟一般補習班或家教的差別就是課程彈性空間很大，每個老師都會配合學生調整，我不認為我們這授課模式哪裡鬆散，語言學習跟健身道理一樣，只要努力付出絕對有回報我們從小學中文也不是只跟一個人學而以
這是我的看法，但還是尊重您的想法，老板請我問您15堂課的意願
月底前(30號)有考慮補差額至50堂，可以算您優惠價
例如現在共買17堂
補33堂 就是685*50=$34250 扣掉原先購買17堂原價$11900
月底前多33堂只要補$22350
會多送2堂正式課
這樣一堂大概花了660，這是老板主要推薦50堂的原因
我：
我自己當過家教班老師，我知道一個學生在不同老師之間的銜接會是大問題。如果對只是想來做點日常會話練習的，走馬燈般的老師，輒起輒止的課程都不是問題，甚至如你所說也是優勢，畢竟能同時熟練不同的對話風格口語習慣。不過每次都要重新選老師、重新交代程度和目標、摸索雙方上課的默契，未免太花成本了。實際上這些銜接－－與老師密集討論針對特定學生的學習狀況，讓鬆散的教學團隊能成為一個嚴實的教學組織－－也是您行政方應該努力做到的，但我看來是不太有，我感覺自己只像在各老師間漂泊，要反覆去適應各種教法，但你只強調彈性很大和很自由@@
說好是10堂，但問我15堂，然後又說要在月底前補差額到50堂....？問題還沒解決就要我買50堂，也是有點倉促啦XD
我沒有要吵架，是認真考慮才會提出這些看法，不過目前我覺得不是那麼合適
顧問：
沒有，月底前可以考慮補差額至50堂的意思
也可以不要
我了解您的意思
最後您決定先10堂我也會開給您
只是老闆希望我做到15啦
我：
我知道XD
辛苦了
顧問：
您到時候覺得上完不喜歡 跟我說就可以了
我好回報老闆而已
很謝謝花時間跟我討論
我就不耽誤您選課了
明天有方便刷卡？
我：
不方便，應該暫時不考慮
顧問：
好的
----------對話結束----------
我也當過業務，知道功虧一簣的不爽，他「好的」後面空好幾格一定是髒話滿腹想噴薄而出。但，成交本來就不能仰賴表面功夫，聲音再有磁性、稱呼再有禮貌，都是枝微末節，放錯重點。
要嘛就把我的話（客戶的要求！）聽懂去呼喚公司，自願做一份老師不願做的更詳盡的授課紀錄，不要假同理「我了解您的意思」。
不，你不了解。
更不要在問題還沒解決之前就急著締結大單。絕對從「猶豫中」直接崩給你看。
大客戶先買小單，是測驗能否提供長久妥善的服務，往後有的是追加可能，50、100堂都好說。但趕鴨子上架？Hell NO。
說穿了大客戶根本不在意折扣那點蠅頭小利。我們買的是珠，好看的櫝只是強化動機，不能替代本體。
別忘了我是何許人也？花了四年在好大喜功之虛華業務旁貼身見識許多天花亂墜的！
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