【我很期待30歲】美髮業設計師：黛佛老師的故事

百妅記。←點我支持

【我很期待30歲】美髮業設計師：黛佛老師的故事

會接觸美髮業，是因為她升高中的成績，要嘛讀公立後段，要嘛私立高中。但後者負擔太大，家裡只有媽媽扛著經濟，還有一個小七歲的弟弟。加上畢業前夕跟同學吵架，她想離開此時此地，得知有表哥在臺北做美髮，表哥建議當建教生，自己賺錢，減輕家裡負擔。她和媽媽討論後，決定一人北上，開始至今13年的美髮人生。

開始前知道美髮業工作內容嗎？當然不，都是頭洗下去才曉得。一路上離開的人超多。建教生時期，也就是她口中的學徒時期，都從設計師「老師」們的助理做起。今天你走進髮廊，幫你洗頭的弟弟妹妹，大部分也就是這個時期的助理。一天平均要洗七顆頭，洗到手指破皮，無法癒合。每月由公司扣除學費後發薪，一個月領12K～13K。不斷重複的機械性工作很容易倦怠，看著上高中的同學可以到處玩、相約去讀書，她也油生「為什麼我不行？」的心情，曾經因此荒廢事業，多次曠職。能撐下來，要感激很多貴人。

也怨過家裡的環境，怨爸爸不負責任、媽媽軟弱。到21歲，受提拔成副店長，參加主管課程，課堂間才漸漸看到家人的付出：「至少家裡有養我到國中，國小前爸爸也讓我出過國。」雖然後來被主管職壓得喘不過氣－－要上班作自己的客人，下班回宿舍還要管學生，跟他們家長聯絡，一一收拾夜不歸營的屁孩和他們不時犯下的紕漏。當然這些外務，都是無給職的愛心奉獻。

「我覺得我還做不夠。」她說，「要管的事情太多了。」

有一次生病，全身不舒服，但當天只有3個設計師。好不容易撐到八點下班去掛急診，平常以朋友相稱的下屬打電話關心，她卻不想要下屬看到自己脆弱的樣子，掛保證「不用來看我。」隨即打給媽媽大哭。醫生說要隔離，隔天立馬搭計程車飆回老家。

她覺得入行最大的挑戰應該是工作時間長、吃飯不正常，最近就鬧了胃病。從學徒師成後，還要不斷增進技術、持續上課。除了逛百貨公司、上網蒐集最新流行的髮型，也要知道最夯的電影電視劇，好培養跟顧客的話題。專業和常識都得雙管齊下，不能一問三不知。

即將升上設計師的「準師」和新科設計師辛苦的還有培養客人。剛開始技術生澀、知名度低，只有中低價位的顧客願意捧場。但「那句話怎麼說？戲棚站得久就是你的？」客人會長大，漸漸有了消費能力，設計師習得經驗與專業，慢慢也有指名度。除了散客，現在更多介紹客、媽媽客，負擔得起更高額的消費。這些都急不得，顧客也要時間慢慢培養。

最近脫離前東家，和同事合資出來開店的她說「覺得自己還很渺小。」以前連鎖店的課程是總公司安排好的，總是很制式，離開後「真的一山還有一山高。」連鎖店雖然保護好好，可也較傳統，很難突破與創新。例如活動總打低單價，就她看來，終非長遠之計。單飛後自己去看髮型秀、接觸日系髮型，眼界大開，「原來還能這樣弄！」

與過去被操個半死的主管生涯相較，現在的生活是她想要的：一個月紮紮實實休8天，不用拿自己的假上課、不用當褓姆管學生瑣事。11點上班到晚上8點，平均作7個客人。收入還算滿意。據我所知，是她協助償還了家中老房子的房貸，每個月給爸媽孝親費，也有餘裕出國、衝浪、學韓文。最近花錢到都有罪惡感了。

那身為女生，在這一行有特別的優劣勢嗎？她說性別不是最重要的，「實力比較重要。」她坦言：「我也不是長相甜美型的，只好用專業來說話。」外貌好的女生當然吃香，但也只是一開始。如果正妹設計師太習慣「被照顧」而「靠勢」，在事業上也容易較安逸、不進取。若只等著顧客主動來找她，而不做後續的客聯、客服，久了客人也會挑選。「總不會只因為設計師很正很帥，你就願意頂著一顆被朋友嘲笑很醜的頭吧？」

已是老師級別很久的她，工作上最喜歡的事是：作品受客人喜歡的成就感；跟客人的互動很自在舒服的時候。但畢竟是工作，不會表達太多自己的喜怒哀樂，只希望呈現給顧客的都是開心、專業的一面。

至於最討厭的事－－「客人殺價。不相信我的專業，一直表現出：『我很懂。』用Google找到的東西來糾正你，或說之前的設計師多貴多好，結果報價後說『怎麼那麼貴！』」

最辛苦的則是剛入行，把技術從無到有訓練起來的時候，「很容易有挫折感。」尤其以前學長姐制很重，要幫他們辦雜務比如跑腿。這幾年學長姐制式微了，很可能是不論年紀長幼，技術都不太好。以前被使喚雖然不太爽，但表現上確實不如人，「可能我只會按摩，但你已經會燙頭髮。」除了洗頭本業，還要維護環境：洗毛巾、掃地、送茶水、跑腿買飯，當然被擺臭臉更少不了。但撐過前3年，升了設計師，就看每個人自己願意做到多盡心了。

對於想從事這行的年輕人，她熱切的說：「歡迎光臨！－－年輕人就是要硬起來啊！」言下之意是，這麼辛苦還敢來，佩服，「還有莫忘初衷。」那你自己的初衷呢？「早就忘了。」她大笑。如果遇到15歲，準備一人來臺北開始長長執業生涯的自己，會說些什麼呢？「不要放棄，要撐下去。總會開花結果，到後來能過得很滋潤的。」

至於需要的特質有什麼呢？「熱忱。」她說，「畢竟是一個對人的行業。」那能力呢？必備的能力？她倒認為：「能力都是可以培養的。」問到她自認憑什麼勝過其他設計師？「親切，用心－－我會留客資，強迫自己記住客人的名字和聊天內容。」但覆盤這一路是怎麼煉成的，她也說一開始只是誤打誤撞，畢竟很少人一開始的目標就很明確、就知道自己要什麼，就像她也曾有過渾渾噩噩的時候。

那麼跟其他工作相比呢，核心競爭力是什麼？她不假思索：機器很難取代，技術性質很高。我說對，讓機器剪刀在我頭上揮來揮去，我也會千百個不放心。至於她下一步的規劃，「上語言課。我從以前就很想上大學，但是沒有機會。現在終於有時間了，想去讀英文。雖然這個月先上了韓文課。」出來（離開集團）兩個月，很多待完成事項已經打了勾，她說很開心。

最後，作為唯一對我說「好期待30歲」的女生，要她對其他年近30的女生說句話。

「女生一定要獨立，經濟和精神上都要。但我還是很想結婚，這樣會不會很矛盾啊？可是如果到最後還是沒有伴侶，我也不會不開心。兩個人在一起如果比一個人還辛苦，那在一起幹嘛？我媽說：『可以同甘共苦啊！』我說：『我現在過那麼爽，幹嘛跟人共苦！－－我又不是你！』」

她哈哈大笑，彷彿過去的辛苦都化成刀間的髮絲，輕輕觸地。